Actualmente la mayoría de empresas utilizan servicios externos, outsourcing, para el servicio técnico informático. De esta forma se ahorran importantes cantidades en personal y formación para el mismo, a la vez que consiguen la seguridad de confiar estas tareas a expertos. Por eso disponemos de una gama de mantenimientos modulares para todas las necesidades.
Todo mantenimiento cubre la mano de obra y el desplazamiento, nunca los componentes averiados a sustituir (excepto los que se encuentren en periodo de garantía).
Disponemos de diferentes tipos de contrato como:
- Asistencia en 4 horas (*)
- Asistencia en 8 horas
- Asistencia al día siguiente (*)
- Mantenimiento critico de servidores (*)
- Mantenimiento redes y cableado voz y datos (*)
- Mantenimiento centrales telefónicas con acceso remoto (*)
- Mantenimiento software, incluyendo actualizaciones a la versión más actual (*)
- Mantenimiento sustitución, mientras su equipo se repara le prestamos uno (*)
* Opción adicional para asistencia fuera del horario habitual (especial hostelería)
Toda la gestión y la coordinación de los técnicos se realiza mediante un sistema informático específico que está siempre en un continuo proceso de mejora.
El tiempo de respuesta estándar es de 24 horas, pero podemos dar tiempos de respuesta de sólo 4 horas para los equipos que considere críticos para el funcionamiento de su empresa: servidores, electrónica de red, etc
Si necesita más información consúltenos y le asesoraremos sobre el tipo de contrato que más le conviene.